中国传统的消费标准正随着科技变革、生活方式现代化、以及产品体验的创新性而面临挑战,这些挑战将影响消费者对商品和服务的评价、选择以及支付。如今,中国消费者的期望越来越高——他们重视产品质量和安全,关注品牌知名度,喜爱多渠道消费,并热衷多样化的支付方式,比如:现金,信用卡,甚至虚拟货币。
这样的现状带来了巨大的机会。贝恩近期指出,中国人购物习惯的持续转变正在为“关注消费者行为细微差别的零售商和品牌商带来巨大的商机。”企业可以通过研究、制定和执行精心构建的策略,并利用更广泛的分销渠道,以提高收入质量,控制利润率,优化库存管理,并最终更有效地运营品牌。
云月旗下的企业通常通过以下三个零售形式进行销售:(1)百货商场,为多个店中店提供集中支付;(2)购物中心,逐渐吸引众多消费者光顾,也成为了与朋友和家人常去的社交场所;(3)超市/大卖场,正面临着高运营成本造成的逆风,而且极有可能最大地受到电商平台的冲击。大卖场、百货公司及各个品牌都在努力吸引世界上最数字化的消费者们——普华永道在四月份曾做过一项关于全球消费者网上购物的调查,结果显示,全球范围内,5%的消费者会每天会上网购物,而在中国,这个比例则高达14%。60%的中国消费者会至少每周网购一次,而在全球范围内这个数字则只有21%。
商家随着消费者习惯的转变而进行战略调整的例子层出不穷。比如,大润发在2013年12月推出了其电子商务平台“飞牛网”,雇佣超过300个的员工,平台出售超过20万件的商品,并保证全国范围内24小时送货。 百货公司也试图发展线上平台。银泰百货就推出了一个叫“购物吧”的移动应用程序,顾客通过应用软件“购物吧”挑选货物后,店家就会免费送货上门,顾客尝试商品并感到满意后才决定购买。此外,银泰百货还向阿里巴巴出售股份,结合线上与线下平台,寻找资源帮助企业解决难题。
在银泰和大润发积极应对不断变化的竞争格局的同时,另外一些以消费为导向的民营企业可能因缺乏管理技能和洞察力而难以应对这些变化。电子商务和移动商务可以作为拥有忠实消费群体的强大品牌的关键分销渠道,但由于市场分散性、渠道冲突性、及这些平台对补贴交易及物流的不情愿性,使得如何运用这些平台具有挑战性。我们发现,大多数中端消费品牌都在努力实施电子商务战略,并且需要帮助。虽然贝恩指出零售商和品牌商将会拥有巨大商机,但我们相信很多民营企业需要战略合作伙伴的加入, 有些甚至需要利用出售控股权给这些战略合作伙伴以适应新的商业环境。这意味着更多的收购机会。
为了证明我们的价值,云月投资已经建立了一个电子商务工作组帮助打造我们的品牌,提供降低交易成本的最佳实践系统,鼓励跨产品目录价格的透明度,并为我们的客户提供独特的购物体验。我们早已与网络社区打下结实的关系和基础,并且领先涉足移动领域——许多人都记得,早在2000年,我们就预言了移动电子商务将成为中国未来移动收入的关键驱动力。由于我们的重视和有效的策略,旗下投资组合电商渠道的销售已有显著的增长。
我们在即将到来的“双11”面临一次考验。(2009年后的每个11月11号又称为光棍节,已经成为中国互联网最大规模的商业活动。)我们已经为我们的品牌明确定位,并期待线上收入能够继续增长。