在致力于将经济重心由出口及制造业转移之际,中国仍然保持着不断提高的可支配收入及较低的失业率,使人们对于消费业的增长前景越来越乐观。中国超过2亿中产阶级正在逐渐开始追求高端的产品,以及以健康、家庭和社交为核心的生活方式。
为改善生活质量而消费
麦肯锡最近的消费者信心调查显示55%的中国人相信他们的收入在未来五年内将得到明显的增长,而美国和英国数据仅32%和30%。同时,中国人的生活压力也由于购房等原因变得越来越大。
由清华大学发起的一项调查证明了中国人正在承受巨大的生活压力 – 88%的受访者认为自己“十分疲惫”,53%对自己的精神和身体健康不满意。另外,60%的白领认为自己的压力大多来自于购房以及还贷。
因此,中产阶级愈发关注身心健康,关注优质的产品和服务,以及营养均衡的饮食。尽管西式快餐过去在中国市场有着非常强劲的增长,今年来却逐渐下滑,因为消费者已经开始意识到“垃圾食品”所带来的危害。同时,传统碳酸饮料也正在遭受来自各种果汁产品的冲击。
营养与保健食品“十二五”发展规划正式出台,标志着政府也已经意识到民众健康意识的觉醒。著名市场调研公司英敏特预计维他命与营养补品市场将于2017年达到53亿美元,超出10年前的两倍。市场趋势促使越来越多的食品企业开始研究如何吸引关注健康的消费群体。在我们的旗下企业中,姚太太和永红都在推出健康概念的新产品以满足消费者的需求。
边购物边享受家庭时光
尽管中国已经超越美国成为世界最大的电商市场,实体店仍然是顾客消费体验不可或缺的一部分。购物休闲体验(retailtainment)成为了中国越来越重要的概念。2/3的消费者认为外出用餐和购物是与家庭共度美好时光的最好方式之一。因此,那些集购物、餐饮和娱乐为一体的购物中心成为了这种趋势的最大受益者。
奖励计划提升顾客忠诚度
越来越多的中国消费者开始只关注少数几个自己熟悉并欣赏的品牌,并体现出对顾客奖励计划的重视。因此,顾客奖励计划成为了解决中国消费者忠诚度问题的重要途径。另一方面,为了得到更高的顾客转化率,这种趋势也会在短期内为企业带来较大的营销成本。在云月的旗下企业中,小星辰品牌集团是最早推出品牌忠诚度计划并建立VIP顾客数据库的企业之一。通过这些措施,我们可以根据顾客的具体情况有针对性地进行产品推广。
总之,我们相信中国消费行业的前景。旗下企业优化运营的潜力、顾客消费习惯的变化以及中国消费者对生活品质越来越高的要求对于我们来说意味着未来几年内巨大的机会。